匡庶委員：

您提出的關于“健全完善國際旅客服務配套體系，建設國際消費中心城市核心區”的提案收悉，現答復如下：

隨著服務業擴大開放水平不斷升級，國際化消費正迎來全新變革。在政策推動下，離境退稅商店不斷擴容，外國人“來華掃貨”成消費新風尚；全球優質消費資源在國內加速集聚，眾多國際知名品牌首店紛紛落地，高端商品和服務供給日益豐富；支付服務的優化，也讓境外游客消費更加便捷。近年來，鼓樓區以建設國際消費中心城市核心區為目標，不斷完善涉外服務，優化營商環境，營造國際化消費環境，力求抓住國際客群，進一步激發消費活力。

一、主要舉措

1.完善支付便利服務。貫徹落實省財政廳印發的《關于進一步促進文體旅展聯動提振消費的若干舉措》中有關“進一步提升境外人士支付服務便利性”的政策，為提升境外人士支付服務便利，鼓樓閱江樓等景區已開展銀聯商務外卡收單。金陵飯店、香格里拉大酒店等星級酒店及大型商場綜合體均可使用Visa等國際信用卡支付。

2.打造特色文旅品牌。重點推出特色品牌項目“鼓樓四季·生活”，串聯四季精彩、強化文旅體驗、提升服務質效、激發消費活力。通過征集鼓樓文旅IP新形象及文創產品、優質宣傳推文、城市藝術裝置，挖掘優秀文旅主播、引育新媒體平臺視頻合伙人，將鼓樓的山水城林、人文底蘊、歷史風貌更好的推介給國際旅客。

3.升級國際化消費業態。以南大等高校集群為核心，打造金銀街國際青年藝術街區，不僅是文化交流的活力空間，更成為串聯校園留學生的國際化消費空間。培育了Lamia casa意式小館等一批特色異國料理品牌，還原地道風情，憑借濃郁的家鄉味與包容的社交氛圍成為留學生的“第二故鄉”。

雖然鼓樓區在健全完善國際旅客服務配套體系方面在不斷努力并取得一定成效，但依然存在國際化支付方式不夠完善、覆蓋范圍較窄、文旅宣傳力度不足、商圈活力有待提升等問題。未來，我們將聚焦支付便利化提升、國際化宣傳推廣、國際化消費場景打造三個方面，持續推進國際消費中心城市核心區建設。

二、下步舉措

1.提升支付便利化水平。聯合轄區中國銀行、建設銀行等主要銀行機構，在現有重點網點外匯兌換功能基礎上，增設24小時外幣自助兌換機，覆蓋頤和路等新興文旅熱點區域。開展重點商圈國際支付試點，對新街口西北象限、湖南路、中央路核心商圈內未開通國際信用卡支付的商戶，聯合金融機構提供終端升級技術支持。

2.強化國際化宣傳推廣。充分利用鼓樓微訊、鼓樓星推官等自有平臺，聯合駐區高校甄選優秀留學生、外企人員組成鼓樓國際宣傳官隊伍，策劃主題宣傳活動，重點推廣頤和路民國文化、閱江樓風光、長江江豚等特色資源。同步，升級多語言版鼓樓文旅官方賬號，新增“國際旅客體驗分享”板塊，增強互動性和吸引力。

3.打造國際化消費場景。煥新改造南京飯店國際聯歡社等載體，與南大等高校留學生建立社群聯系，打造留學生消費集聚地。聯合翻譯機構制定“消費在鼓樓”外語服務標準，開發消費場景多語言指引數據庫，聚焦重點商圈、景區、交通樞紐的店招、菜單、指引牌等開展翻譯整改。進一步拓展“鼓樓青年夜校”品牌應用場景，開設外語服務培訓班，幫助商戶提升溝通能力。推動智慧商圈建設，利用AI等技術開發實時翻譯、多語言導航、商場智能導覽等功能，實現國際服務全場景覆蓋。

感謝您對鼓樓區商務工作的關心和支持，歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。

鼓樓區商務局

2025年7月16日