匡庶委員：

您提出的關(guān)于“健全完善國際旅客服務(wù)配套體系，建設(shè)國際消費(fèi)中心城市核心區(qū)”的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

隨著服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放水平不斷升級，國際化消費(fèi)正迎來全新變革。在政策推動下，離境退稅商店不斷擴(kuò)容，外國人“來華掃貨”成消費(fèi)新風(fēng)尚；全球優(yōu)質(zhì)消費(fèi)資源在國內(nèi)加速集聚，眾多國際知名品牌首店紛紛落地，高端商品和服務(wù)供給日益豐富；支付服務(wù)的優(yōu)化，也讓境外游客消費(fèi)更加便捷。近年來，鼓樓區(qū)以建設(shè)國際消費(fèi)中心城市核心區(qū)為目標(biāo)，不斷完善涉外服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，營造國際化消費(fèi)環(huán)境，力求抓住國際客群，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。

一、主要舉措

1.完善支付便利服務(wù)。貫徹落實省財政廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)文體旅展聯(lián)動提振消費(fèi)的若干舉措》中有關(guān)“進(jìn)一步提升境外人士支付服務(wù)便利性”的政策，為提升境外人士支付服務(wù)便利，鼓樓閱江樓等景區(qū)已開展銀聯(lián)商務(wù)外卡收單。金陵飯店、香格里拉大酒店等星級酒店及大型商場綜合體均可使用Visa等國際信用卡支付。

2.打造特色文旅品牌。重點(diǎn)推出特色品牌項目“鼓樓四季·生活”，串聯(lián)四季精彩、強(qiáng)化文旅體驗、提升服務(wù)質(zhì)效、激發(fā)消費(fèi)活力。通過征集鼓樓文旅IP新形象及文創(chuàng)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)宣傳推文、城市藝術(shù)裝置，挖掘優(yōu)秀文旅主播、引育新媒體平臺視頻合伙人，將鼓樓的山水城林、人文底蘊(yùn)、歷史風(fēng)貌更好的推介給國際旅客。

3.升級國際化消費(fèi)業(yè)態(tài)。以南大等高校集群為核心，打造金銀街國際青年藝術(shù)街區(qū)，不僅是文化交流的活力空間，更成為串聯(lián)校園留學(xué)生的國際化消費(fèi)空間。培育了Lamia casa意式小館等一批特色異國料理品牌，還原地道風(fēng)情，憑借濃郁的家鄉(xiāng)味與包容的社交氛圍成為留學(xué)生的“第二故鄉(xiāng)”。

雖然鼓樓區(qū)在健全完善國際旅客服務(wù)配套體系方面在不斷努力并取得一定成效，但依然存在國際化支付方式不夠完善、覆蓋范圍較窄、文旅宣傳力度不足、商圈活力有待提升等問題。未來，我們將聚焦支付便利化提升、國際化宣傳推廣、國際化消費(fèi)場景打造三個方面，持續(xù)推進(jìn)國際消費(fèi)中心城市核心區(qū)建設(shè)。

二、下步舉措

1.提升支付便利化水平。聯(lián)合轄區(qū)中國銀行、建設(shè)銀行等主要銀行機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)有重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)外匯兌換功能基礎(chǔ)上，增設(shè)24小時外幣自助兌換機(jī)，覆蓋頤和路等新興文旅熱點(diǎn)區(qū)域。開展重點(diǎn)商圈國際支付試點(diǎn)，對新街口西北象限、湖南路、中央路核心商圈內(nèi)未開通國際信用卡支付的商戶，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)提供終端升級技術(shù)支持。

2.強(qiáng)化國際化宣傳推廣。充分利用鼓樓微訊、鼓樓星推官等自有平臺，聯(lián)合駐區(qū)高校甄選優(yōu)秀留學(xué)生、外企人員組成鼓樓國際宣傳官隊伍，策劃主題宣傳活動，重點(diǎn)推廣頤和路民國文化、閱江樓風(fēng)光、長江江豚等特色資源。同步，升級多語言版鼓樓文旅官方賬號，新增“國際旅客體驗分享”板塊，增強(qiáng)互動性和吸引力。

3.打造國際化消費(fèi)場景。煥新改造南京飯店國際聯(lián)歡社等載體，與南大等高校留學(xué)生建立社群聯(lián)系，打造留學(xué)生消費(fèi)集聚地。聯(lián)合翻譯機(jī)構(gòu)制定“消費(fèi)在鼓樓”外語服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)消費(fèi)場景多語言指引數(shù)據(jù)庫，聚焦重點(diǎn)商圈、景區(qū)、交通樞紐的店招、菜單、指引牌等開展翻譯整改。進(jìn)一步拓展“鼓樓青年夜校”品牌應(yīng)用場景，開設(shè)外語服務(wù)培訓(xùn)班，幫助商戶提升溝通能力。推動智慧商圈建設(shè)，利用AI等技術(shù)開發(fā)實時翻譯、多語言導(dǎo)航、商場智能導(dǎo)覽等功能，實現(xiàn)國際服務(wù)全場景覆蓋。

感謝您對鼓樓區(qū)商務(wù)工作的關(guān)心和支持，歡迎您繼續(xù)提出寶貴意見和建議。

鼓樓區(qū)商務(wù)局

2025年7月16日