10月28日，為切實回應群眾關切，區市場監督管理局積極配合指導鳳凰街道，妥善處理花開四季小區電梯投訴問題。

針對小區居民反映的電梯故障訴求，區市場監督管理局聯合鳳凰街道以“監察員+專家”的模式對該小區的電梯安全使用管理、在用電梯本體運行情況進行了隨機抽查，提出針對性整改意見，明確整改方向。

隨后，區市場監督管理局與街道共同參與居民業委會協調會。會上，區市場監督管理局直面業主對電梯安全關切的相關話題，從特種設備（電梯）安全使用管理的監管角度，一一回答了住宅小區老舊電梯安全風險、隱患整治、使用管理、安全評估等疑問，指導業主清晰梳理出問題癥結，消除內心的疑惑，統一后續電梯故障整改意見。

同時，區市場監督管理局還在會上向居民普及了“文明乘梯、電梯困人及應急救援”等電梯安全常識，引導居民“文明乘梯，愛護公共財產；科學應對電梯困人”，提升居民的安全防范意識及自我應急避險能力。