為了強(qiáng)化醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)院的廉政建設(shè)，密切醫(yī)患、干群關(guān)系。醫(yī)院建立院務(wù)公開制度。具體實(shí)施細(xì)則如下：

1．成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

徐慧、黃敏、年娟、魚蘇蘇、陳靜、張蕾、王辰辰、陳姝瑜、何凌、陳婷婷、林娟、吳萍、陳慧。

2．公開的內(nèi)容包括三個(gè)方面：

（1）對社會(huì)公開的內(nèi)容

醫(yī)療機(jī)構(gòu)概況：醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息，醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，經(jīng)批準(zhǔn)開展的各項(xiàng)診療技術(shù)和特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目，專科的人員組成及技術(shù)職稱，工作人員佩戴胸牌上崗。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境：醫(yī)療機(jī)構(gòu)位置及周邊的交通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)導(dǎo)診路標(biāo)提示，門診及各科室布局，緊急情況疏散通道。

行風(fēng)廉政建設(shè)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑，服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式，行風(fēng)廉政建設(shè)情況。

醫(yī)療服務(wù)：臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況，專科、專業(yè)門診、專科特色，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)間，服務(wù)流程和便民措施，特殊人群優(yōu)先措施，特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對象。提供門診咨詢服務(wù)，提供健康教育咨詢服務(wù)。

（2）對服務(wù)對象（患者）公開的內(nèi)容：

服務(wù)人員：全體工作人員包括進(jìn)修實(shí)習(xí)生和臨時(shí)工作人員的姓名、崗位。

便民措施：中心制定的便民措施和服務(wù)規(guī)范等。

服務(wù)承諾：醫(yī)院和各科室均向病人作出服務(wù)承諾并進(jìn)行公示。

公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、醫(yī)保政策。

（3）對內(nèi)部職工公開的內(nèi)容：

落實(shí)“三重一大”制度：公開有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大事項(xiàng)決策，如工作目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、管理的決策方案、人事制度、分配制度的改革方案。公開重要人事任免。公開重要項(xiàng)目安排，如基建項(xiàng)目承包，藥品、衛(wèi)生消耗材料采購和大型設(shè)備更新。公開大額度資金使用情況，公開職工權(quán)益。

業(yè)務(wù)管理：公開醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施，醫(yī)療質(zhì)量與安全信息，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī)，重點(diǎn)部門的工作流程，各種應(yīng)急方案，藥事管理的有關(guān)事項(xiàng)，后勤物資的采購供應(yīng)，財(cái)務(wù)管理經(jīng)營情況，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益情況等。

3．公開的形式

對職工的公開形式：

院周會(huì)、辦公會(huì)等每周召集各科室負(fù)責(zé)人開會(huì)討論、通報(bào)醫(yī)院工作，重要內(nèi)容公示欄公示。

對服務(wù)對象(患者)的公開形式：

媒體、宣傳資料、服務(wù)承諾等；公示欄、門診大廳電子屏幕；監(jiān)督投訴電話、信箱；工作人員佩戴胸牌接受監(jiān)督，掛號大廳掛有醫(yī)生姓名。

4．公開的程序

信息收集：各部門按要求提供公開內(nèi)容。

審核發(fā)布：由院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核后發(fā)布。

更新維護(hù)：定期更新信息，確保時(shí)效性。

反饋處理：收集公眾意見并及時(shí)處理反饋。

5．保證措施

（1）院務(wù)公開辦公室設(shè)在院辦，負(fù)責(zé)以上院務(wù)公開工作的具體實(shí)施、信息上報(bào)及資料存檔工作。

（2）各科室在領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)各項(xiàng)公開內(nèi)容的協(xié)調(diào)、落實(shí)和監(jiān)督。

（3）對不按規(guī)定公開或弄虛作假的行為進(jìn)行追責(zé)。

（4）鼓勵(lì)公眾和職工監(jiān)督，提出建議。

6. 附則

解釋權(quán)：制度由醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

實(shí)施日期：自發(fā)布之日起施行。

南京市鼓樓區(qū)鳳凰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2025年3月10日