為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，結(jié)合我中心實(shí)際，制定本制度：

一、成立院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

組??長(zhǎng)：吳玲霞

副組長(zhǎng)：王越、貢?shū)欃e

組??員：段衛(wèi)紅、周燕、陳霞、方麗梅、唐娟、王洪杰

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)策劃、協(xié)調(diào)、溝通和指導(dǎo)；

2.負(fù)責(zé)對(duì)公開(kāi)方案、公開(kāi)形式等有關(guān)院務(wù)公開(kāi)工作重大事項(xiàng)的審定；

3.負(fù)責(zé)收集和聽(tīng)取員工對(duì)院務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)和建議，并負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施。

二、院務(wù)公開(kāi)原則

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家政策規(guī)定。公開(kāi)內(nèi)容必須真實(shí)可信。從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，不搞形式主義。便于職工、病人知情，利于職工、病人辦事。實(shí)行陽(yáng)光操作，接受職工和病人的監(jiān)督。

三、院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容

除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上都要在一定范圍內(nèi)采取適當(dāng)?shù)姆绞胶统绦蛴枰怨_(kāi)。

（一）向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)療服務(wù)信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱(chēng)、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況。

（3）門(mén)診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。

（4）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱(chēng)的標(biāo)牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。

3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢(xún)電話(huà)。

（二）向患者公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費(fèi)信息

（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。

（2）為門(mén)診患者提供費(fèi)用清單。

2.按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。

2.年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況。

4.崗位設(shè)置、崗位評(píng)聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話(huà)。

6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

四、院務(wù)公開(kāi)形式

（一）在向社會(huì)、患者公開(kāi)方面。通過(guò)設(shè)置公開(kāi)欄、公示牌、電子觸摸屏或顯示屏，通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等各種媒體，設(shè)立咨詢(xún)電話(huà)，發(fā)表公開(kāi)信，發(fā)放服務(wù)對(duì)象須知、就醫(yī)指南等形式公開(kāi)。要發(fā)揮“一站式服務(wù)臺(tái)”的作用，密切醫(yī)患關(guān)系，公開(kāi)服務(wù)信息。可定期召開(kāi)院外監(jiān)督員會(huì)議、工休座談會(huì)，向住、出院病人（服務(wù)對(duì)象）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，向社會(huì)和群眾廣泛征求意見(jiàn)。與院務(wù)公開(kāi)相關(guān)的各種標(biāo)識(shí)、指示標(biāo)牌要清晰醒目亮化，便于服務(wù)群眾，利于群眾監(jiān)督。

（二）在向院內(nèi)公開(kāi)方面。充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開(kāi)欄、院辦會(huì)、中層干部院周會(huì)、職工座談會(huì)等形式進(jìn)行公開(kāi)。

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