為貫徹落實上級有關文件規定，進一步推進和規范我所所務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，制定本制度。

一、所務公開的工作目標

通過推進所務公開工作，加強社會公眾和職工對醫院的民主監督，促進醫院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展

二、所務公開的主要內容

除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，按照規定的制度和程序，鼓樓婦幼保健所所務工作原則上應予全部公開。

（一）向社會公開的所務信息主要內容

1、醫院基本信息

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括醫療機構執業許可證及有效期限、醫院名稱、等級、執業地點、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、聯系電話、公眾號等。

（2）職能科室設置、業務項目、內容、負責人、技術人員資質及組成。

（3）門診就醫流程圖，掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務地點。

（4）節假日、法定假日放假及開診時間。

（5）工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務或職稱的標牌。

（6）醫院布局圖、指示標牌、路標、便民措施等。

（7）服務監督部門及投訴電話。

2、醫療服務信息：常規醫療服務價格和收費信息，或提供服務項目價格的查詢服務。

3、行業作風建設情況

（1）加強醫德醫風建設的主要規定。

（2）醫院集中采購招標情況。

（3）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向內部職工公開的所務信息主要內容

1、“三重一大”制度的信息

（1）本所重大事項決策。有關醫院改革與發展的重大決策，至少應包括醫院建設、學科建設等方面的發展規劃、年度計劃及完成情況；重要規章制度的制訂與修改；職代會報告。

（2）重要人事任免。所、科兩級干部的任免情況。

（3）重要項目運營管理。如重大建設、修繕項目以及大型醫用設備購置等的決策和執行情況。

（4）大額度資金使用情況。

（5）財務管理:年度財務預、決算情況、投資及其收益情況。

2、黨風廉政建設

（1）行風建設:糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

（2）廉政建設:領導班子建設和黨風廉政建設情況。

（3）各項評優的條件、名額和結果。

（4）辭退和處分職工的情況和理由。

3、職工關注事項

（1）職工權益:職工的工資、福利、勞動保護等涉及職工切身利益等情況;養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況;專業技術資格評審標準、條件、程序和結果;衛生技術人員培訓、進修計劃等。

（2）人事管理:人事管理和改革方案;工作崗位設置、崗位職責、崗位條件;新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況;工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策;績效考核、公衛考核情況及分配方案。

三、所務公開的形式

1、向社會和患者公開的形式

（1）在門診及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗。

（2）打印門診收費清單，編印、發放各類資料。

（3）設立查詢電話。

（4）設立所務公開投訴信箱。

2、向內部職工公開的形式

（1）充分發揮職工大會的協調、監督作用，可以采用所務公開欄、中層人員會議、工會、職工座談會等多形式公開。

（2）編印、發放各類資料。